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    建陽國壽:謹防“代理退?!?,注意個人信息保護

    2022-09-22 17:26:26      來源:中國人壽南平分公司   責任編輯:王俊杰 我來說兩句
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    【案情簡介】

    2008年,吳女士在保險公司投保了二份分紅型保險,2013年由于經濟原因親臨柜面辦理了退保。近年來因外部經濟環境的影響,吳女士生意不景氣。無意中看到網絡上宣傳“代理退?!比~退費等信息,想到自己多年前退保的保險有較大損失,便按照預留電話咨詢如何“維權”。代理人員以了解事件經過、維權需要為由,要求吳女士提供了保單號、通訊地址、家庭住址等信息,然后指導吳女士以保單存在“銷售瑕疵”為由,向保險公司提出補償退保損失要求。保險公司工作人員多方溝通,告知吳女士保險合同已退保多年,合同雙方的權益義務關系已經終止,在沒有確鑿銷售誤導證據的情況下,是不可能補償退保損失的。同時提醒客戶目前監管機構和公安機關等機構均在打擊不良代理投訴,請不要被不良代理機構誤導參與其中,謹防個人信息泄露,面臨各種電話騷擾、銀行卡盜刷等被不法分子惡意使用個人信息的風險。

    【案例分析】

    近年來因經濟環境的影響,“代理退?!焙诋a愈發猖獗,誘導消費者委托其“代理維權”,通過多次撥打監管電話、信函投訴等手段向保險公司施加壓力,違背誠信甚至突破法律底線,阻礙消費者與金融機構、監管部門有效溝通,擾亂金融市場正常秩序。

    【風險提示】

    “代理維權”以“維權”之名行“牟利”之實,鼓動保險消費者惡意投訴,并收取高額“代理維權”手續費;不法代理維權組織取得消費者委托后,會要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息,個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風險。

    中國人壽提示廣大客戶:

    (一)“代理退?!眰€人或機構為達目的不擇手段,教唆、指使、誘導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告,消費者可能因此參與非法行為,甚至構成欺詐,嚴重干擾社會經濟生活秩序,使這些消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。

    (二)選擇正規渠道,依法理性維護自身權益。對金融產品或服務有疑問,可以直接與金融機構協商解決,協商不成可通過消費者權益保護中心進行調解,或向金融監管部門消費者投訴維權熱線12378反映,還可以向人民法院提起訴訟。

    (三)注意保護個人重要信息。保單是重要的金融單據,包含重要個人信息,消費者要注重保護個人隱私,提高自我保意識,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人以免被非法使用,蒙受損失。(虞曉潭)

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